Service und Support

Die Wissensdatenbank - Ihr Angelplatz für Informationen

Wir bieten eine Fülle von Informationen zu unseren Produkten und Diensten. Sie können diese über unsere Wissensdatenbank abrufen. Diese wird ständig erweitert und kann Ihr Anlaufpunkt bei Fragen zur Funktionalität unserer Produkte oder technischem Wissen werden. Das gesammelte Basiswissen steht allen Nutzern kostenlos zur Verfügung.

Sie haben eine Frage zu unseren Produkten? Vielleicht hat diese schon jemand anderes gestellt woraufhin Sie die Antwort in unseren FAQ finden, welche Teil der Wissensdatenbank sind.

Das Ticketsystem - Sie Fragen, wir Antworten

Alle Anfragen über unsere Produkte oder verwandte Themen stellen Sie bitte an unser Ticketsystem. Alternativ dazu können Sie uns eine Email an support@itscope.de senden. Ihre Anfrage wird nach Eingang einem jeweiligen Ansprechpartner bei ITscope weitergeleitet. Dabei unterstützen wir Sie zu den Themen:

  • Kleinere Hilfestellungen zu unseren Produkten
  • Problembehebung und Störungsbeseitigung

Möchten Sie etwas mehr? Wir beraten Sie gern intensiv zu Themen rund um unsere Produkte zu unserem Supportsatz von 25,- Euro pro angefangene Viertelstunde. Dabei unterstützen wir Sie zu den Themen:

  • Individuelle Einrichtung
  • Erweitere Hilfestellung
  • Tutorial Programmfunktionen

Anpassungen und Projekte - Die Umsetzung Ihrer Idee

Sie haben eine Idee wie Ihr Produkteinsatz aussehen soll oder benötigen Unterstützung bei der Einrichtung? Wir gestalten zusammen mit Ihnen eine Lösung. Dabei kann es sich um Grundeinstellungen, kleinere Anpassungen Ihrer Exporte als auch größer angelegte Projekte handeln. Unter Anpassungsaufträge finden Sie einige Beispiele - oder Sie kontaktieren uns einfach über support@itscope.de.

Die Supportverträge - Ihre erweiterte Betreuung

Für alle Kunden die intensiv mit unseren Produkten arbeiten oder gerne rundum umsorgt werden bieten wir verschiedene Supportverträge an. Mit diesen erweitern Sie den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis - ganz nach Ihrem Bedarf.