FAQ/MarketViewer/Warum werden Datenblätter nicht angezeigt?

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Dieses Problem sollte ab der MarketViewer Version 2.0.20 nicht mehr bestehen. Wird eine ältere Version benutzt muss diese geupdated werden.

Inhaltsverzeichnis

1 Datenblatt im MarketViewer wird nicht angezeigt

Im MarketViewer 2 wird kein Datenblatt angezeigt.

1.1 Lösung

In der Regel kann dies mit folgenden Schritten behoben werden:

  1. Neueste [ttp://www.itscope.de/www2/Download-Bereich_cat_431.html MarketViewer Version] herunterladen oder die aktuellste MarketViewer Webstart Version ausführen
  2. Im MarketViewer den Menüpunkt unter Verwaltung -> Lokalen Cache Leeren ausführen.
  3. Löschen der Dateien
    1. in dem Ordner dbcache im Verzeichnis c:\Dokumente und Einstellungen\Ihr User Profil\.marketviewer2ws\.metadata\.plugins\de.itscope.marketviewer\
    2. in dem Ordner cache im Verzeichnis c:\Dokumente und Einstellungen\Ihr User Profil\.marketviewer2ws\.metadata\.plugins\de.itscope.marketviewer\
    3. in dem Ordner images im Verzeichnis c:\Dokumente und Einstellungen\Ihr User Profil\.marketviewer2ws\.metadata\.plugins\de.itscope.marketviewer\
  4. Bei einem serverseitigen Userprofil bitte Schritt 3.1, 3.2 und 3.3 in dem entsprechenden Userverzeichnis auf dem Server leeren.
  5. Ordner dbcache erstellen im Verzeichnis c:\Dokumente und Einstellungen\Ihr User Profil\.marketviewer2ws\.metadata\.plugins\de.itscope.marketviewer\, falls nicht bereits vorhanden.

Im Anschluss sollte man ein Produkt im Marketviewer auswählen und mit der rechten Maustaste darauf klicken. Im angezeigten Menu den Eintrag "Kopiere als Webservice Link" wählen. Anschließend diese URL in ein Browserfenster einfügen und ausführen. Über den Link "Technisches Datenblatt" sollte jetzt das Datenblatt zu sehen sein.

Besteht das Problem nach diesen Schritten weiterhin, dann bitte die folgenden Fragen in einer Email an Support senden:

  • Unter Verwaltung -> Einstellungen -> Datenupdate, welche URLs stehen bei Webservice und bei Fallback?
  • Wird ein Proxy benutzt?
  • Betrifft das Problem nur die Datenblätter, oder auch andere Bereiche der Produktanzeige?
  • Im Anhang den Marketviewer Debug Log setzen.

Für die Generierung des Logs muss man im Marketviewer unter Verwaltung -> Einstellungen das Häckchen Debug—Modus setzen und einige Produkte suchen oder anklicken, bei denen dieser Fehler auftritt. Danach kann der Debug-Modus wieder deaktivieren werden und die Dateien mit Endung .log im Verzeichnis c:\Dokumente und Einstellungen\Ihr User Profil\.marketviewer2ws\.metadata\.plugins\ der Email als Anhang hinzufügen.

1.2 Weblinks

2 Datenblattproblem unter Linux

Im MarketViewer wird unter Linux kein Datenblatt angezeigt.

2.1 Voraussetzungen

Die Datenblätter, beziehungsweise der intern genutzte Browser des MarketViewer 2, funktionieren ab der Version 2.0.10 und neueren. Es muss ein Mozilla basierender Browser (z.B. Firefox, Seamonkey) sowie der XULRunner installiert sein. Die Datenblätter werden nicht vom Iceweasel Browser angezeigt.

2.2 Lösung

Besteht das Problem trotzt der Voraussetzungen sollten zusätzliche Pakete installiert werden..

  • Für (K)Ubuntu: libxul0d und libxul-common ("Gecko engine library")
  • Für OpenSuSe: gecko-sharp2 ("Gecko bindings for Mono")

Bei andauernden Fehlermeldungen sollte in der Logdatei im Verzeichnis /%user.home$/.marketviewer2ws/.metadata nachgesehen werden, ob ein Fehlereintrag welcher mit org.eclipse.ui.browser beginnt, vorhanden ist. Das Fehlerlog sollte dann an Support gesendet werden.

2.3 Weblinks

3 Siehe auch

  • FAQ, eine Übersicht der häufig gestellten Fragen.
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