Aus ITscope GmbH - Wissensbasis

Inhaltsverzeichnis 1 Web Start kann kein Update durchführen 2 MarketViewer hat keine Verbindung 2.1 Firewall-Einstellungen 2.2 Hintegrund 2.3 Netzwerktest zu Beginn dauert sehr lange

1 Web Start kann kein Update durchführen

Liegt häufig an fehlenden Proxyeinstellungen für Java

1. Systemsteuerung -> Java wählen
2. Dort unter Netzwerkeinstellungen den Proxy eintragen
3. MarketViewer über Web Start neu starten

2 MarketViewer hat keine Verbindung

2.1 Firewall-Einstellungen

Erlauben einer ausgehenden TCP-Verbindung von Java auf IPs: 213.95.76.230 und 213.95.76.235 jeweils Port 80 (javaw.exe und javaws.exe)

2.2 Hintegrund

Java muß in Ihrer Firewall Zugriff auf das Internet bekommen (läuft alles über Port 80). Verbindung mit dem Internet stellt zuerst der Java Webstart Client her (javaws.exe und javaw.exe), dann der MarketViewer (ebenfalls javaw.exe). Andernfalls wird weder die Installation noch der MarketViewer selbst funktionieren.

2.3 Netzwerktest zu Beginn dauert sehr lange

Sie müssen in manchen Umgebungen den Netzwerktest unter Verwaltung - Einstellungen - Datenupdate - Netzwerktest beim Start ausführen deaktivieren. Danach starten Sie den MarketViewer bitte erneut.

Keine Verbindung, lange Wartezeiten:

• Proxyeinstellungen machen: Bei Windows-Proxies unbedingt mit korrekten Benutzerdaten, z.B. als Proxylogin DOMÄNE\Username.
• Proxydaten eingegeben, trotzdem keine Verbindung? Stellen Sie sicher, daß in Socks Host kein Server eingetragen ist. Ansonsten schlägt die Verbindung fehl, sofern Sie nur einen HTTP-Proxy im Einsatz haben, was meist der Fall ist. Im allgemeinen genügt es, ausschließlich den HTTP Proxy-Servernamen anzugeben.
• AVM KEN im Einsatz, Netzwerktest dauert sehr lange? Prüfen Sie die Einstellungen unter Systemsteuerung->Java->Netzwerkeinstellungen. Wählen Sie dort "Direktverbindung" an.
• MarketViewer-BUG: Falsch eingegebene Logindaten bei ISA-Servern können einen Verbindungsabbruch hervorrufen. Erst nach einem Neustart und korrekt eingegebenen Daten geht es weiter.
• Bei anhaltenden Verbindungsproblemen über Proxy, außerdem bei langen Verbindungschecks zum Programmstart: Aktivieren Sie die Option Verwaltung -> Einstellungen -> Proxyeinstellungen -> HTTP/1.0 erzwingen (ab Build 101106). Gilt auch meist bei im Hintergrund laufenden Antivirenprogrammen und Traffic Analyzern wie Kaspersky.

Spezialfälle werden unter Besondere Einsatzumgebungen / Webstart nicht möglich behandelt.