FAQ/MarketViewer/Preise und Exporte

Aus ITscope GmbH - Wissensbasis

1 Wieso sehe ich keinen Preis, obwohl ein Konto angelegt ist ?

Dies kann unterschiedliche Ursachen haben, häufig reicht es jedoch bereits nach Eingabe eines Lieferantenkontos auf Aktualisieren zu klicken, um den Preisabruf anzustoßen. Sollte dies keinen Erfolg haben kontrollieren Sie bitte die nachfolgenden Schritte.

Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie das Online-Update des Lieferantenkontos aktiviert haben. Falls kein Online-Update aktiviert werden kann (z.B. beim Lieferant Actebis Peacock), stellen Sie sicher, dass "Preisliste einlesen" aktiviert ist und klicken Sie zur Sicherheit noch einmal auf "Preisliste jetzt einlesen".

In der Bezugsquellenansicht muß das Realtime-Update eingeschalten sein. Falls dann immer noch keine Preise zu sehen sind, prüfen Sie bitte, ob Sie die Daten für den Lieferanten exakt so eingegeben haben, wie es unter Lieferantenkonten Referenz erklärt ist.

Falls Sie sicher sind, die Daten korrekt eingegeben zu haben und trotzdem die Preise fehlen, richten Sie bitte eine neue Support Anfrage an uns. Das Problem wird dann von uns untersucht und eine Lösung erarbeitet. Ursachen für diese Probleme können beispielsweise alternative Preislistenformate oder gesperrte Kundennummern sein.

2 Warum unterscheiden sich die Preise im MarketViewer und im Export ?

Deaktivieren Sie im Bereich Bezugsquellen den Button für Realtime-Preise und aktualisieren Sie die Liste.

3 Warum werden Ingram Echtzeitpreise im MarketViewer nicht angezeigt ?

Das Problem wird von einem Antiviren Programm verursacht, es existiert dazu eine Lösung.

4 Warum wird das Produkt nicht exportiert, obwohl die Kategorie ausgewählt ist ?

Bei der Produktklassifizierung CommerceDB kann das Produkt mehreren Kategorien zugeordnet sein. Für einen erfolgreichen Produktexport müssen alle Kategorien ausgwählt, sein in denen das Produkt vorkommt. Erklärung: Von der Menge der Produkte aus den ausgewählten Kategorien, wird die Menge der Produkte in den nicht ausgewählten Kategorien abgezogen.

5 Wie aktuell sind meine Preise und Lagerbestände?

5.1 Preise

Das ist abhängig vom Lieferanten und ob Sie eine individuelle Preisliste oder die allgemeine Preisliste des Lieferanten benutzen.

• Allgemeine Preislisten werden bei uns täglich mehrfach eingelesen. Hier muss beachtet werden, dass die Aktualisierung abhängig von den zur Verfügung gestellten Daten ist.
• Individuelle Preislisten werden in der Regel mindestens einmal täglich abgefragt.

Hinweis: "zuletzt eingelesen" ist nicht gleich "zuletzt aktualisiert"! Auch kann es vorkommen, dass bei der Gegenstelle keine neuere Preisliste vorhanden ist - demnach geschieht in diesem Fall keine Aktualisierung.

Achtung: Informationen zu Realtime-Preise finden Sie unter FAQ/Export/Realtime-Abfragen

5.2 Lagerbestände

Die Lagerbestände werden allgemein (nicht individuell!) mehrfach am Tag aktualisiert. Auch hier kann es abhängig vom Lieferanten dazu kommen, dass mit dem von uns periodischen eingestellten Abruf keine neue Datei beim Lieferanten vorliegt.

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